Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 07/06/2023

All Over Couture accepte les retours pour n'importe quelle raison dans les 15 jours suivant la date de livraison de la commande. Les coûts directs pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.

Une demande de retour peut être effectuée en suivant la procédure décrite ici :

Envoyer un e-mail à info@allovercouture.com en indiquant votre nom, numéro de commande et raison du retour.

Placer le produit dans la boîte d'origine, en veillant à ce qu'il soit dans son état d'origine, et le renvoyer à l'adresse suivante : All Over Couture, Via Crema 17 - 20135, Milan.

All Over Couture procédera au remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour et la vérification de l'état du produit.

All Over Couture effectue un contrôle de qualité sur toute la marchandise pour éviter que le client ne reçoive des produits défectueux. Malgré cela, si le client constate la non-conformité du produit, il est invité à le signaler rapidement, au plus tard 24 heures après la réception de la commande, en envoyant un e-mail à info@allovercouture.com avec une image prouvant le défaut en pièce jointe. Après confirmation, All Over Couture prendra en charge tous les coûts associés au remplacement du produit ou procédera au remboursement total du montant payé par le client.